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Social Media liefern Erklärungsmodell für Kundenverhalten im Bereich Krankenversicherung

31.10.2012

Die im Web über Krankenversicherungen kommunizierten Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen korrelieren in einem hohen Maße mit dem tatsächlichen Kundenverhalten - zumindest soweit es den Schweizer Markt und die hier insgesamt 38 tätigen Versicherungsunternehmen betrifft. Dies zeigt eine Analyse der Artebis AG über einen repräsentativen Zeitraum von neun Monaten. Eine unabhängige Überprüfung der Validierung an der Universität Basel bestätigt die eindrucksvollen Ergebnisse.